Il presente documento costituisce un’offerta pubblica dell’amministrazione del sito hellofromafrica.store
(di seguito il “Fornitore”) rivolta a concludere un contratto di prestazione di servizi con qualsiasi persona capace che accetti i termini della presente offerta (di seguito il “Cliente”).
L’accettazione dell’offerta avviene mediante il pagamento dei servizi sul Sito. Dal momento del pagamento, il contratto si considera perfezionato.
2. Oggetto del contratto
Il Fornitore presta il servizio di creazione e consegna di un video di auguri personalizzato (contenuto digitale) e il Cliente paga tale servizio.
Il risultato è fornito esclusivamente in formato elettronico (link per il download / accesso al file), senza consegna fisica.
3. Ordine e pagamento
L’ordine viene effettuato tramite il modulo presente sul Sito, indicando preferenze di sceneggiatura e materiali.
Il pagamento avviene tramite un fornitore di servizi di pagamento (ad es. Stripe / YooKassa / PayPal). I dati della carta sono trattati dal fornitore di pagamento e non sono memorizzati dal Fornitore.
La conferma del pagamento viene inviata all’indirizzo e-mail del Cliente.
I prezzi sono pubblicati sul Sito e possono subire variazioni; per gli ordini già pagati si applica il prezzo in vigore al momento del pagamento.
4. Tempi e modalità di esecuzione
Il tempo di realizzazione abituale è da 1 a 5 giorni lavorativi dopo il pagamento e la ricezione di tutti i materiali necessari.
Il file finale è consegnato via e-mail oppure tramite un link per il download.
Se necessario, possono essere concordate modifiche che non alterino il volume iniziale del lavoro.
5. Rimborso e annullamento
Il servizio è digitale e personalizzato. Dopo l’inizio dell’esecuzione non è possibile annullare l’ordine né ottenere un rimborso, salvo quanto previsto dalla legge.
In caso di difetto tecnico, il Fornitore si impegna a fornire tempestivamente un file corretto senza costi aggiuntivi.
6. Diritti e obblighi delle parti
Obblighi del Fornitore
Eseguire il lavoro entro un termine ragionevole e con adeguato livello di qualità.
Mantenere la riservatezza dei materiali forniti dal Cliente.
Informare il Cliente di circostanze rilevanti che possano influire su tempi o risultato.
Obblighi del Cliente
Fornire dati e materiali corretti che non violino i diritti di terzi.
Pagare il servizio in modo puntuale.
Mantenere una comunicazione ragionevole in merito all’ordine.
7. Diritti d’autore e diritti connessi
I diritti esclusivi su modelli, immagini, personaggi, design, musica e sceneggiature appartengono al Fornitore o ai suoi licenziatari.
Il Cliente ottiene una licenza personale e non esclusiva per utilizzare il video solo per scopi non commerciali.
L’uso commerciale, la rivendita o la distribuzione senza il consenso scritto del Fornitore sono vietati.
8. Responsabilità
La responsabilità del Fornitore è limitata all’importo dell’ordine pagato.
Il Fornitore non è responsabile di interruzioni di accesso ai file causate da servizi di terzi o dalle apparecchiature del Cliente.
Il Cliente è responsabile della liceità dei materiali che fornisce.
9. Riservatezza
Tutti i materiali e i dati ricevuti dal Cliente sono utilizzati esclusivamente per l’esecuzione del contratto e non vengono divulgati a terzi senza il suo consenso, salvo obblighi di legge.
10. Forza maggiore
Le parti sono esonerate da responsabilità per la mancata esecuzione dovuta a cause di forza maggiore, inclusi guasti alle comunicazioni, calamità naturali, conflitti armati o atti delle autorità pubbliche.
L’accettazione dell’offerta comporta piena e incondizionata adesione ai suoi termini.
Le controversie saranno preferibilmente risolte in via amichevole; in mancanza di accordo, saranno devolute al foro competente presso la sede del Fornitore.